Term & Condition

BY MAKING A BOOKING ON THE HANANA HOMESTAY OR STAYING AT HANANA HOMESTAY YOU AGREE TO BE BOUND BY THE FOLLOWING TERMS AND CONDITIONS. PLEASE READ THEM CAREFULLY BEFORE YOU PROCEED WITH YOUR BOOKING.
  • Bookings may be made online at Hanana Homestay Online Booking Form, through Hanana Homestay facebook fanpage, email, phone or walk-in at Hanana Homestay.
  • Full payment must be made at the time of booking. We accept payment by PayPal, online banking, bank transfers, cash deposit, maybank2u, CIMBclicks AND for walk-in bookings, we also accept cash payments.
  • Once your booking has been successfully completed, a Booking Confirmation will be issued in respect of Hanana Homestay booked and sent to the email address provided in your Booking Form. You MUST produce your Booking Confirmation(s) upon check-in, together with your original valid photo identification document (NRIC, passport, driver's licence or other identification card or document as the Hanana Homestay may require). If you do not receive your Booking Confirmation(s) within twenty-four (24) hours from the time of booking, please contact inapdcoralhomestay@gmail.com.
  • The 'Guest' named in the Booking Confirmation must be the person staying at the Hanana Homestay otherwise we reserve the right to cancel the booking.
  • At all times during the booking process, you will be advised to ensure accuracy of your booking details (stay dates, rates, number of guest(s)). Hanana Homestay will not be responsible or liable for errors in bookings.
  • Bookings are accepted subject to availability.
  • Hanana Homestay rates and details are correct at the time of publication and are subject to change without notice.

RESTRICTIONS

You may NOT bring the following to our premise:
    •  Pets
    •  Pork foods, products and activities
    •  ALCHOHOL
    •  DRUG
  • Hanana Homestay reserves the right to remove and/or confiscate any of the above items found in the premise immediately without notice to you and to charge you for any costs incurred for taking such action.
  • Hanana Homestay has a strict NO PORK, ALCHOHOL & DRUG policy. Failure to comply will entitle us to terminate your booking and you must leave the Hanana Homestay immediately.
  • Hanana Homestay further reserves the right to ask you to leave the Hanana Homestay and remove your belongings from the premise immediately if we shall, in our sole opinion, deem that you have used the premise in an irresponsible manner or in a manner that will compromise the safety of, or cause damage and/or harm to the premise, the other guests, staff or any other persons or the reputation of Hanana Homestay without any compensation and/or any reimbursement to you.
  • Keep clean and safe. Keep the premise and all furnishings in good condition.
  • Please turn off all switches when not in use.
  • Lock the premise when you going out.
  • No food or beverages are left in the refrigerator or cabinets during checkout.
  • All keys and lock must be return upon checkout.
  • Use the premise as residential purposes only and in a careful manner. Prevent any damage or loss to the premise.
  • This premise shall not to be assigned or sublet without our consent.
  • Use of amenities that may potentially dangerous and involve the risks for improperly used especially for children and such use of it, is at the guest’s own risk.
  • Security deposit of RM150.00 in addition to the said rate must be paid upon booking (refunds subject to compliance with the Terms and Conditions)

Check-in
  • Booked rooms will be held for check-in until 9.00 am the following day of the scheduled check-in date, after which the booking will be deemed cancelled and Hanana Homestay shall be entitled to release the booked room(s) for the remaining stay dates to other guests. No refunds will be provided for the cancelled booking.
  • A refundable key deposit may be required upon check-in at Hanana Homestay to cover loss or damage of the key issued.    

Check-out
  • If you check-out beyond the stipulated time Hanana Homestay reserves the right, without further notice to you, to charge you an additional one (1) night's stay at the then prevailing Hanana Homestay rate or remove your belongings into the luggage storage facility (luggage storage charges may apply) and deny you further access into the premise. Hanana Homestay shall not be liable for any loss or damage to your belongings as a result of the action(s) taken.

Changes
  • Change of Guest name on your booking is allowed if made three (3) days or more before check-in date.
  • Changes regarding stay dates, duration of stay may be made but subject to availability.

Cancellations
  • Booking cancellations MUST be made at least three (3) days before the scheduled check-in date. A cancellation fee applies for each Booking Confirmation cancelled.
  • Any cancellation made less than three (3) days from the scheduled check-in date (irrespective of the number of stay dates booked) or any no-show in respect of a booking will result in the total payment under that Booking Confirmation being forfeited irrespective of the number of stay dates remaining.
  • Change of Guest name and cancellation of booking can only be made through

DAMAGE
  • You are liable for any damage howsoever caused to the allocated Hanana Homestay property caused by you or any persons in your party (whether or not staying at the premise) during your stay. Hanana Homestay reserves the right to retain your credit card and/or debit card details and charge or debit such amounts as it shall in its sole discretion deem fit on the said card(s) to compensate or make good the loss, damage, costs or expenses incurred or suffered as a result thereof. Hanana Homestay further reserves the right to commence legal proceedings against you without notice.


RIGHT TO REFUSE ACCOMMODATION
  • Hanana Homestay reserves the right to refuse accommodation to any person(s) without any notice and terminate any booking without being liable for any refund or compensation for the following reasons:-
    • the booking has been paid through fraudulent means
    • the booking has been altered by anyone other than Hanana Homestay or has been tampered with or defaced (in which case Hanana Homestay reserves the right to retain such booking documentation)
    • the person checking in is not or cannot prove that he/she is the person named in the Booking Confirmation
    • as permitted under the provisions of these Terms and Conditions

LIMITATION OF LIABILITY
  • Hanana Homestay is responsible to provide the premise as stated in the Booking Confirmation(s) and according to these Terms and Conditions. We do not accept any liability for failure to provide the services contracted or any of them due to circumstances beyond our control.
  • Hanana Homestay is not in a position to guarantee Guest's safety against events including but not limited to accidents, death, acts of God, flood, riot, theft, or even acts of negligence. All activities have inherent risks to health and safety and Hanana Homestay will not be responsible for any eventualities related to any activities or services booked through this website.
  • Hanana Homestay will not be responsible for loss or damage of property left in premise and/or the Hanana Homestay property during Guest's stay. Guests are advised to obtain insurance to cover curtailment, and loss of luggage, personal effects, damages, personal injuries and money/valuable belongings.


PRIVACY & DATA PROTECTION
  • Hanana Homestay will retain all personal information you provide during booking. By making a booking with us or using the Hanana Homestay website, you consent to our use and/or disclosure of your personal details to our franchisees, branches, related corporations, associates, subsidiaries, affiliates, assignees, proposed assignees, agents, commercial partners, service providers and/or any other parties engaged by us to enable or assist us in the provision of services or to exercise or enforce our rights hereunder and/or any other party as Hanana Homestay may, in our sole and absolute discretion, deem necessary for the following purposes:

    • to process your booking and for other administrative purposes
    • to provide you customer support and services
    • to send you information on products and services, and special or promotional offers, newsletters or customer survey forms and questionnaires. You may unsubscribe from these at any time by clicking on the “unsubscribe link” on the relevant email communications.
  • We may also be legally obliged to disclose, and you irrevocably consent to our disclosing, your personal information to government and enforcement agencies, regulatory bodies and public authorities or as may be required by law. This may involve sending your personal information between different countries.
  • We will use our best endeavours to use your personal information in the manner stated herein.

GOVERNING LAWS
  • Your contract with Hanana Homestay is governed by the laws of the Malaysia country and any disputes shall be settled in the courts of this country shall be governed by the laws of Malaysia and the Malaysian courts shall have jurisdiction therein.

CHANGES TO THE THESE TERMS & CONDITIONS
  • Hanana Homestay reserves the right to cancel, amend or vary the arrangements and content featured on the Hanana Homestay website and/or change or add to these Terms and Conditions at any time without prior notice.

CONFLICT BETWEEN ENGLISH TEXT AND OTHER LANGUAGE TEXT
  • If there is any conflict or discrepancy between the English text of these Terms and Conditions and any translation thereof, the English text shall prevail.



*********************************************



DENGAN MEMBUAT TEMPAHAN ATAU MENGINAP DI HANANA HOMESTAY ANDA BERSETUJU UNTUK TERIKAT DENGAN TERMA DAN SYARAT BERIKUT. SILA BACA DENGAN TELITI SEBELUM MELAKUKAN TEMPAHAN ANDA.

  • Tempahan boleh dibuat secara online melalui Borang Tempahan Online Hanana Homestay, fanpage facebook Hanana Homestay, e-mel, telefon atau datang terus ke Inap d'Coral Homestay.
  • Bayaran penuh mesti dibuat semasa tempahan. Kami menerima pembayaran melalui PayPal, perbankan dalam talian, pemindahan bank, deposit tunai, maybank2u, cimbclicks DAN juga menerima bayaran tunai bagi yang membuat tempahan terus ke Hanana Homestay.
  • Setelah tempahan berjaya dilakukan, email bagi tujuan Pengesahan Tempahan akan dihantar ke alamat email seperti yang diberikan di dalam Borang Tempahan anda. 
  • Anda MESTI membawa Pengesahan Tempahan anda semasa daftar masuk bersama-sama dengan dokumen foto asal yang sah seperti kad pengenalan (NRIC, pasport, lesen memandu atau kad pengenalan lain atau dokumen yang Hanana Homestay perlukan). 
  • Jika anda tidak menerima Pengesahan Tempahan anda dalam masa dua puluh empat (24) jam dari masa tempahan, sila hubungi inapdcoralhomestay@gmail.com.
  • 'Tetamu' yang dinamakan dalam Pengesahan Tempahan mesti menjadi orang yang tinggal di Hanana Homestay, jika sebaliknya, kami berhak untuk membatalkan tempahan.
  • Pada setiap masa semasa proses tempahan, anda akan dinasihatkan untuk memastikan ketepatan maklumat tempahan anda (tarikh penginapan, kadar, bilangan tetamu). Hanana Homestay tidak akan bertanggungjawab ke atas kesilapan-kesilapan dalam tempahan.
  • Tempahan diterima tertakluk kepada ketersediaan.
  • Kadar Hanana Homestay dan butirannya adalah betul pada masa penerbitan dan tertakluk kepada perubahan tanpa notis.

SEKATAN
  • Anda tidak boleh membawa perkara berikut ke premis kami:
    • Haiwan peliharaan
    • Makanan, produk atau aktiviti yang berasaskan babi
    • Alkohol
    • Dadah
  • Hanana Homestay berhak untuk mengeluarkan dan / atau merampas mana-mana perkara di atas yang terdapat dalam premis serta-merta tanpa notis kepada anda dan mengenakan caj kepada anda untuk apa-apa kos yang ditanggung dalam mengambil tindakan tersebut.
  • Hanana Homestay mempunyai dasar dan pendirian yang tegas terhadap ALKOHOL & DADAH. Kegagalan untuk mematuhi akan membawa kepada penamatan tempahan dan anda mesti meninggalkan Hanana Homestay dengan segera.
  • Hanana Homestay juga berhak untuk meminta anda untuk meninggalkan Hanana Homestay dan mengeluarkan barang-barang anda dari premis dengan segera jika perlu, mengikut pendapat mutlak kami, menganggap bahawa anda telah menggunakan premis itu dengan cara yang tidak bertanggungjawab atau dengan cara yang akan menjejaskan keselamatan, atau menyebabkan kerosakan dan / atau kemudaratan kepada premis, tetamu lain, kakitangan atau mana-mana orang lain atau reputasi Hanana Homestay tanpa apa-apa pampasan dan / atau mana-mana pembayaran balik kepada anda.
  • Sentiasa memastikan kebersihan dan keselamatan premis. Pastikan premis dan semua perabot dalam keadaan baik. 
  • Sila matikan semua suis apabila tidak digunakan. 
  • Mengunci premis apabila anda keluar. 
  • Tiada makanan atau minuman yang ditinggalkan di dalam peti sejuk atau kabinet semasa checkout. 
  • Semua kunci mestilah dikembalikan semasa checkout. 
  • Gunakan premis untuk tujuan kediaman dan dengan cara yang betul sahaja. Elakkan sebarang bentuk kerosakan atau kerugian kepada premis. 
  • Premis ini tidak akan diserahkan atau disewakan kepada pihak lain tanpa kebenaran kami. 
  • Penggunaan kemudahan yang boleh berpotensi berbahaya dan melibatkan risiko atau penggunaan secara tidak wajar terutamanya kepada kanak-kanak dan penggunaan seumpamanya, adalah atas risiko tetamu sendiri. 
  • Deposit keselamatan sebanyak RM150.00 sebagai tambahan kepada kadar sewa hendaklah dibayar semasa tempahan (bayaran balik tertakluk kepada pematuhan dengan Terma dan Syarat ini)

Daftar masuk
  • Premis yang ditempah akan tersedia untuk daftar masuk sehingga pukul 9.00 pagi keesokan hari dari tarikh daftar masuk yang dijadualkan, selepas itu tempahan akan dianggap batal dan pihak Hanana Homestay berhak untuk melepaskan bilik yang ditempah bagi baki tarikh untuk tetamu lain tinggal. Tiada bayaran balik akan diberikan untuk tempahan yang dibatalkan.
  • Deposit kunci (dikembalikan) mungkin diperlukan semasa daftar masuk di HananaHomestay untuk melindungi kerugian atau kerosakan bagi setiap kunci dikeluarkan.

Daftar keluar
  • Jika anda mendaftar keluar di luar masa yang ditetapkan, Hanana Homestay berhak, tanpa notis selanjutnya kepada anda, untuk mengenakan anda bayaran tambahan satu (1) malam menginap di Hanana Homestay dengan kadar yang lazim atau meletakkan barang-barang anda ke dalam ruang kemudahan penyimpanan (caj simpanan bagasi boleh dikenakan) dan menafikan akses terus ke dalam premis. Hanana Homestay tidak bertanggungjawab bagi apa-apa kerugian atau kerosakan kepada harta benda anda akibat daripada tindakan yang diambil.

Perubahan
  • Pertukaran nama Tetamu pada tempahan anda dibenarkan jika dibuat tiga (3) hari atau lebih sebelum tarikh mendaftar masuk.
  • Perubahan mengenai tarikh dan tempoh penginapan boleh dibuat namun tertakluk kepada ketersediaan.

Pembatalan
  • Pembatalan tempahan MESTI dibuat sekurang-kurangnya tiga (3) hari sebelum tarikh daftar masuk yang dijadualkan. Bayaran pembatalan akan dikenakan untuk setiap Pengesahan Tempahan yang dibatalkan.
  • Sebarang pembatalan dibuat kurang dari tiga (3) hari dari tarikh daftar masuk (tanpa mengira bilangan tarikh penginapan yang ditempah) atau dalam keadaan di mana tetamu gagal muncul, bagi tempahan tersebut, kadar bayaran (1) malam dengan kadar yang lazim akan dikenakan, manakala baki bilangan hari yang ditempah sebagaimana dalam Pengesahan Tempahan akan dilucuthakkan.
  • Pertukaran nama Tetamu atau pembatalan hanya boleh dibuat melalui

KEROSAKAN
  • Anda bertanggungjawab bagi apa jua kerosakan kepada harta Hanana Homestay yang disediakan sama ada yang disebabkan oleh anda atau mana-mana orang dalam kumpulan anda (sama ada menginap atau tidak menginap di premis) sepanjang tempoh penginapan anda. Hanana Homestay berhak untuk mengekalkan kad kredit anda dan / atau maklumat kad debit dan caj atau debit amaun sebagaimana pada budi bicara mutlaknya yang dianggap sesuai untuk membayar ganti rugi atau membayar kerugian, kerosakan, kos atau perbelanjaan yang ditanggung atau dialami akibat daripadanya. Hanana Homestay selanjutnya mempunyai hak untuk memulakan prosiding undang-undang terhadap anda tanpa notis.

HAK UNTUK MENOLAK PENGINAPAN

  • Hanana Homestay berhak untuk menolak penginapan kepada mana-mana orang tanpa sebarang notis dan menamatkan sebarang tempahan tanpa perlu bertanggungjawab terhadap apa-apa bayaran balik atau pampasan bagi sebab-sebab berikut: -
    • tempahan telah dibayar melalui cara penipuan.
    • tempahan telah diubah oleh pihak selain daripada Hanana Homestay atau telah diubahsuai atau dirosakkan (di mana Hanana Homestay berhak untuk mengambil semula dokumen tempahan tersebut).
    • Penama tempahan tiada atau tidak dapat membuktikan bahawa dia adalah orang yang dinamakan dalam Pengesahan Tempahan yang dibenarkan di bawah peruntukan-peruntukan Terma dan Syarat ini.

HAD LIABILITI
  • Hanana Homestay bertanggungjawab untuk menyediakan premis yang dinyatakan dalam Pengesahan Tempahan dan menurut Terma dan Syarat ini. Hanana Homestay tidak menerima apa-apa liabiliti bagi kegagalan untuk membekalkan perkhidmatan yang dikontrakkan atau mana-mana daripada mereka kerana keadaan di luar kawalan Hanana Homestay.
  • Hanana Homestay tidak dalam kedudukan untuk menjamin keselamatan terhadap Tetamu dalam keadaan termasuk tetapi tidak terhad kepada kemalangan, kematian, bencana alam, banjir, rusuhan, kecurian, atau perbuatan kecuaian. Termasuk semua aktiviti mempunyai risiko kepada kesihatan dan keselamatan dan Hanana Homestay tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kemungkinan yang berkaitan dengan apa-apa aktiviti atau perkhidmatan yang ditempah melalui laman web ini.
  • Hanana Homestay tidak akan bertanggungjawab untuk kehilangan atau kerosakan harta yang ditinggalkan di premis dan / atau dalam kawasan Hanana Homestay sepanjang tempoh penginapan Tetamu. Tetamu dinasihatkan untuk mendapatkan insurans untuk melindungi  pengurangan dan kehilangan bagasi, kesan peribadi, kerosakan, kecederaan peribadi dan wang / barang-barang berharga.

PRIVASI & PERLINDUNGAN DATA
  • Hanana Homestay akan mengekalkan semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa membuat tempahan. Dengan membuat tempahan di Hanana Homestay atau menggunakan laman web Hanana Homestay, anda bersetuju dengan penggunaan dan / atau pendedahan maklumat peribadi anda untuk francaisi, cawangan, syarikat berkaitan, sekutu, anak syarikat, gabungan, pemegang serah hak, pemegang serah hak yang dicadangkan, ejen, rakan komersil, pembekal perkhidmatan dan / atau mana-mana pihak lain yang disertai oleh Hanana Homestay untuk membolehkan atau membantu Hanana Homestay dalam penyediaan perkhidmatan atau untuk melaksanakan atau menguatkuasakan hak-hak Hanana Homestay di bawah ini dan / atau mana-mana pihak lain yang Hanana Homestay boleh, bawah budi bicara mutlaknya, difikirkannya perlu bagi maksud yang berikut:
    • untuk memproses tempahan dan untuk tujuan pentadbiran yang lain
    • untuk memberikan sokongan dan perkhidmatan pelanggan kepada anda
    • untuk menghantar maklumat mengenai produk dan perkhidmatan, dan tawaran istimewa atau promosi, surat berita atau borang kaji selidik pelanggan dan soal selidik. Anda boleh menghentikan langganan ini pada bila-bila masa dengan klik pada "link unsubscribe" pada komunikasi e-mel yang berkaitan.

  • Hanana Homestay juga boleh diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan, dan anda tidak boleh menarik balik kebenaran untuk mendedahkan kepada Hanana Homestay, maklumat peribadi anda kepada kerajaan dan agensi penguat kuasa, badan-badan kawal selia dan pihak berkuasa awam atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang. Ini mungkin melibatkan penghantaran maklumat di antara negara-negara yang berbeza.

  • Kami akan berusaha yang terbaik untuk menggunakan maklumat peribadi anda dengan cara yang dinyatakan di sini.

UNDANG UNDANG
  • Kontrak anda dengan Hanana Homestay ditadbir oleh undang-undang negara Malaysia dan apa-apa pertikaian hendaklah diselesaikan di mahkamah di negara ini dan akan ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa di dalamnya.

PERUBAHAN KEPADA TERMA & SYARAT
  • Hanana Homestay berhak untuk membatalkan, meminda atau mengubah perkiraan dan kandungan dipaparkan di laman web Hanana Homestay dan / atau perubahan atau menambah Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

KONFLIK ANTARA TEKS BAHASA INGGERIS DAN TEKS BAHASA LAIN
  • Jika terdapat apa-apa percanggahan atau perselisihan antara teks bahasa Inggeris bagi Terma dan Syarat ini dan sebarang terjemahannya, maka teks Bahasa Inggeris akan diguna pakai.







No comments:

Post a Comment

Subscribe to: Posts (Atom)